Вопросы и ответы

Да. Каждый заказ выкупается напрямую в официальном магазине бренда — это оригинал.

Ориентировочно 14–21 день с момента выкупа, в зависимости от страны и магазина. Статус груза виден в вашем профиле.

Стоимость товара оплачивается при оформлении заказа, доставка по Казахстану — по прибытии груза на склад в РК.

Цена товара привязана к его цене в оригинальном магазине и текущему курсу. Мы стараемся держать цены актуальными.

Да, до момента отправки груза из зарубежного склада — с полным возвратом стоимости товара.

Да, в течение 14 дней после получения, если товар не подошёл и сохранён его вид. Условия — на странице «Возврат и обмен».

В разделе «Профиль» отображаются ваши заказы и их статусы. Мы также уведомляем о смене статуса.

Напишите на info@alem.shopping, желательно с номером заказа.