Публичная оферта

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) маркетплейса ALEM (далее — «Сервис») заключить договор на условиях, изложенных ниже. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) настоящей оферты в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

Сервис / мы — маркетплейс ALEM (alem.shopping и мобильное приложение). Покупатель / вы — лицо, оформляющее заказ. Товар — товар из зарубежного магазина, доступный к заказу через Сервис. Заказ — оформленный через Сервис запрос на приобретение и доставку Товара.

2. Предмет

Сервис организует для Покупателя приобретение Товара в зарубежном магазине и его доставку в Казахстан. Товары являются оригинальной продукцией соответствующих брендов. Цены на сайте указаны в тенге и носят справочный характер до момента оформления Заказа.

3. Оформление заказа

Покупатель выбирает Товар, указывает контактные данные и способ получения, подтверждает Заказ и оплачивает стоимость Товара. С момента оплаты договор считается заключённым. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных.

4. Цена и оплата

Стоимость Товара оплачивается при оформлении Заказа. Стоимость доставки по Казахстану оплачивается при поступлении груза на склад в Республике Казахстан. Итоговая стоимость Товара фиксируется в момент оформления Заказа.

5. Доставка

Ориентировочный срок доставки — 14–21 день с момента приобретения Товара, в зависимости от страны и магазина. Этапы доставки отражаются в статусах Заказа. Процесс подробно описан на странице «Как это работает».

6. Отмена, возврат и обмен

Заказ можно отменить до момента отправки груза из зарубежного склада — с полным возвратом стоимости Товара. Возврат и обмен полученного Товара осуществляются в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей»; порядок изложен на странице «Возврат и обмен».

7. Права и обязанности

Сервис обязуется приобрести и доставить Товар, надлежащим образом информировать о статусе Заказа и обеспечить оригинальность Товара. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, своевременно оплатить Заказ и принять Товар. Сервис вправе отклонить Заказ при недоступности Товара у источника с возвратом оплаты.

8. Ответственность

Сервис не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями перевозчиков, таможенных органов или обстоятельствами непреодолимой силы. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

9. Персональные данные

Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Законом РК от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите». Подробнее — в Политике конфиденциальности.

10. Реквизиты продавца